Avea Ayrı Bir Dünya

Hiç heveslenme avea başlık eleştiri mahiyetinde. Neyse seni muhatap almayayım.
Efendim ben aveayı aycell zamanında kullanmaya başladım. Daha o zamanlar doğru düzgün abonesi olmayan aycellin ilk müşterilerindendim. Hat almamın nedeni türkcellin fiyatlarda hiçbir şekilde indirime gitmemesi ve müşteriyi yonulması gereken kaz gibi görmesiydi. Telsim o zamanlar Uzan Grubuna ait olması sebebiyle onu gsm operatörü olarak dahi saymazdım. Gel zaman git zaman hattımı kamuya geçirdim. Sonra faturalar gelmeye başladı. Tabii geniş bir çevre olunca fatura fırlamaya başlar oldu. Yine de dedim ben kullanıyorum, onların suçu yok. Ama her zaman artan bir trafikle ben artık faturaları kontrol edememeye başladım. Hattımı değişsem tek tek herkese numaramı vermem gerekecek ki çok sinir bozucu yanısıra diğer operatörlerde pek farklı sayılmazlardı. Çok şükür operatör seçme özgürlüğü geldi de rekabet arttı dedim. Ki öyle de oldu.

Numara transferiyle birlikte malumumuz kampanyalar üst üste gelmeye başladı. Tamam dedim artık rahat nefes alacağım. İlk atak aveadan geldi. her yöne sınırsız tarifesi benim gibi milyonlarca kişinin beklediği bir tarifeydi. Zira tek hatta bağlı kalmak onlarla konuşmak bizim gibi bir topluluğa ters. Takım tutar gibi nerdeyse tarife tutacağız. Olan oldu bu tarifeyle milyonlar aveaya geçmeye başladı. Tabii ben hemen detaylara baktım. İlk aptal yerine konduğumu o zaman anladım. Neymiş efendim avealı isen tarifeye geçiş ücreti olarak 67tl ödeyecek mişim. Peki bu ücreti ödememek için ne yapmam gerek? Başka gsm den geçiş yapmam gerektiğini söylediler. Herkes yeni kazığı söylüyor ama ben o gün anladım ki bu bir kazığın başlangıcı olacak. Bunu avea müşteri hizmetlerine “Ha yani ben avea kullandığım için gerizekalıyım ve bundan dolayı 67tl ücret ödemem gerekiyor öyle mi?” dedim. Hakikaten öyle, ben gerizekalıyım ki avea kullanıyor(d)um. Tarifeyi değişmedim tabii. Bu arada balon gibi faturalar artarak gelmeye devam etti. En kısa süre de bir çare bulması gereken beni vodafone kurtardı.

Şimdi diyeceksiniz ki bir önceki yazıda vodafonu eleştirdin şimdi övüyorsun. Doğru ama her iki konuda da haklıyım. Vodafonun yeni kampanyası gizli kazıklar içeriyor. Ama öte yandan her yöne sınırsız tarifesi çok güzel ve ayrıca avea gibi kendi müşterisini korumasını da bilen bir şirket yapısı var. Gerçekten Vodafone’da fark var. Çünkü ne kadar fatura geleceğini tahmin ediyorum ve öyle de oluyor. Ama avea da bu mümkün değildi. Ayrıca hiçbir yenilik içermiyordu. Bu kadar da sinir bozucu olunmaz ki.

Farkettiniz mi bilmiyorum turkcell’i hiç yazmadım bile. Çünkü onun tarifelerinin söylenmeye, dillendirilmeye bile hakkı yok. Sizi ya belli bir gruba ya belli bir saate ya mesaja zorluyor. Ama konuşma konusunda doğru düzgün yaptığı hiçbir yenilik yok. Çok ucuz görünen tarifelerinde aşım ücreti çok yüksek, mesajlar ise uçuyor. Vodafone reklamlarında söylendiği gibi “Eskiler cepte dayı”.

Avea’nın son kazığını yazmadan geçmek olmaz. Slogan “Sen kapa ben ararım”. Aynen de öyle oldu. Avea hatları veya tarifeleri kapadı müşteri aramaya başladı. Hatta daha ileri gidip müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmeleri kaydedip net ortamında paylaştılar. Bunlardan birini izleyelim. Yeteri kadar açık sanırım.

Sağlıcakla kalın efenim. Bol kazıklı tarifelerle yüzünüz gülmeye devam etsin.